Wenn sich eine Bestellung nicht abschließen lässt, liegt das in den meisten Fällen an einem unvollständigen Kundenkonto: Es fehlt die Angabe des Geburtsdatums.
Die Angabe des Geburtsdatums ist für den Bestellabschluss zwingend erforderlich. Wenn Sie sich neu registriert, aber noch keine Bestellung getätigt haben, ist dieses Feld noch leer.
Das Problem lässt sich mit wenigen Schritten direkt im Kundenkonto beheben:
Lösung: Geburtsdatum nachtragen
- Kundenkonto aufrufen: Klicken Sie auf den Bereich "Mein Konto".
- Daten bearbeiten: Navigieren Sie zum Menüpunkt "Persönliche Daten".
- Speichern: Tragen Sie Ihr Geburtsdatum ein und speichern Sie die Änderung.
Nach der Aktualisierung
Sobald das Geburtsdatum hinterlegt ist, ist das Kundenkonto vollständig. Sie können nun zum Warenkorb zurückkehren und die Bestellung regulär abschließen.
Fehler besteht weiterhin?
Sollte der Bestellabschluss trotz hinterlegtem Geburtsdatum blockiert sein, überprüfen Sie bitte, ob alle anderen Pflichtfelder (wie Rechnungs- und Lieferadresse) vollständig ausgefüllt sind.