Es ist unser Ziel, alle Kundenaufträge so schnell und zuverlässig wie möglich zu bearbeiten. Nachträglich können wir Bestellungen daher nicht ergänzen, Lieferanschriften nicht korrigieren und mehrere Bestellungen nicht zusammenführen.
Sie haben jedoch die Möglichkeit, Anpassungen an den Mengen direkt selbst vorzunehmen:
- Einzelne Positionen & Mengen reduzieren: Sie können rezeptfreie Produkte oder E-Rezepte direkt in Ihrer Bestellübersicht selbstständig stornieren bzw. die Menge verringern.
- Produkte hinzufügen oder aufstocken: Das Hinzufügen neuer Artikel oder das Erhöhen von Mengen ist nachträglich nicht möglich.
Möchten Sie weitere Artikel kaufen, geben Sie bitte eine neue Bestellung auf. Sollte eine Anpassung über die Bestellübersicht nicht mehr ausreichen, kann die Bestellung unter bestimmten Voraussetzungen komplett storniert werden.
Für weitere Informationen schauen Sie bitte hier.
So reduzieren Sie die Menge oder stornieren einen Artikel:
Rufen Sie Ihr Kundenkonto auf und öffnen Sie Ihre Bestellübersicht.
Wählen Sie die entsprechende Bestellung aus.
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Klicken Sie auf Produkte stornieren.
4. Klicken Sie bei der gewünschten Position (rezeptfreies Produkt oder E-Rezept) auf das rechteckige Feld.
5. Menge verringern: Passen Sie die Stückzahl über das Auswahlfeld an.
6. Stornierungsgrund: Wählen Sie einen Stornierungsgrund aus.
7. Klicken Sie auf Weiter.
8. Änderung bestätigen: Klicken Sie auf Produkte stornieren, und die Änderung durchzuführen.