Ob eine Freigabe Ihres E-Rezepts möglich ist, hängt vom aktuellen Status Ihrer Bestellung ab:
- Bestellung befindet sich noch im Haus: Bitte prüfen Sie den Status Ihrer Bestellung in Ihrem Kundenkonto. Sollte sich Ihre Bestellung noch in Bearbeitung befinden und noch nicht versendet worden sein, können wir gerne prüfen, ob eine Stornierung noch möglich ist. In diesem Fall ist eine Freigabe des E-Rezepts für die Apotheke vor Ort, nach der Stornierung, möglich.
- Bestellung wurde bereits versendet: Sobald Ihre Bestellung unser Haus verlassen hat, ist eine Freigabe des E-Rezepts leider nicht mehr möglich. Das E-Rezept wurde eingelöst und kann nicht erneut verwendet werden.
Hinweis: Den aktuellen Status Ihrer Bestellung finden Sie in Ihrem Kundenkonto unter „Meine Bestellungen“.