Haben Sie die Annahme des beschädigten Pakets direkt beim Paketdienst verweigert, wird die Sendung an unser Lager zurückgeführt. Sobald das Paket bei uns eingetroffen ist, wird es von unserer Retourenabteilung geprüft.
Anschließend wird der Auftrag storniert und der bereits gezahlte Betrag entweder automatisch auf die ursprünglich gewählte Zahlart zurückerstattet oder mit einem offenen Rechnungsbetrag verrechnet.
Wir bitten um etwas Geduld, bis die Rücksendung bei uns eingetroffen und bearbeitet wurde. Sobald das Paket retour ist, erhalten Sie eine E-Mail von uns mit weiteren Informationen zum weiteren Verlauf.