Unsere Pakete verlassen unser Haus nach der Endkontrolle stets in einwandfreiem Zustand. Es ist jedoch nicht vollständig auszuschließen, dass ein Paket auf dem Transportweg beschädigt wird.
Liegt Ihnen ein beschädigtes Paket vor, ist eine Reklamation abzustimmen. Bitte entsorgen Sie das Paket nicht, bevor eine Rücksprache mit DocMorris erfolgt ist. DocMorris nimmt in solchen Fällen Kontakt mit dem Versanddienstleister auf, um den Vorgang zu prüfen und die weiteren Schritte zu klären.
Wurde ein Produkt und nicht Ihr Paket äußerlich beschädigt, finden Sie die Vorgehensweise zur Reklamation im Beitrag “Was tue ich, wenn mein Produkt beschädigt ist?”.