Es kann vorkommen, dass wir Ihr Rezept aus bestimmten Gründen nicht beliefern können – zum Beispiel, wenn das verordnete Medikament nicht verfügbar ist oder gesetzliche Vorgaben eine Belieferung ausschließen.
In solchen Fällen gehen wir wie folgt vor:
- Papierrezept: Wir senden Ihnen das Rezept umgehend per Post zurück.
- E-Rezept: Wir schalten das Rezept wieder frei, sodass Sie es erneut verwenden können – zum Beispiel für eine alternative Bestellung oder zur Klärung mit Ihrer Arztpraxis.
Mögliche Gründe, warum Ihr Rezept nicht beliefert werden konnte:
- Medikament derzeit nicht verfügbar: Das verordnete Medikament ist derzeit nicht verfügbar und ein Zeitrahmen zur Verfügbarkeit kann nicht genannt werden.
- Medikament außer Handel: Das verordnete Medikament ist außer Handel und nicht mehr lieferbar.
- Rezeptinformationen fehlen: Nach der geltenden Arzneimittelverschreibungsverordnung (AMVV) müssen auf dem Rezept die folgenden Angaben vorhanden sein:
· Name und Geburtsdatum des Patienten
· Ausstellungsdatum
· Name, Anschrift und Berufsbezeichnung (Stempel) des verordnenden Arztes
· Arztunterschrift
fehlt eine dieser Angaben, müssen wir Ihr Rezept ablehnen. - Gesetzliche Einschränkungen: Einige Medikamente dürfen aus gesetzlichen Gründen nicht versandt werden.
Dazu gehören:
· Betäubungsmittel
· rezeptpflichtige Tierarzneimittel
· Medikamente, die ein T-Rezept (Sonderrezepte) erfordern
· orale Kontrazeptiva ("Pille danach")
Wichtiger Hinweis: Ist das verordnete Medikament derzeit nicht lieferbar oder außer Handel, wenden Sie sich bitte an Ihre Arztpraxis. Dort kann Ihnen ein alternatives Präparat empfohlen und gegebenenfalls ein neues Rezept ausgestellt werden.